Hace un tiempo nos vimos en la necesidad de contar con una herramienta , que nos permita volcar información , de una manera desestructurada, pero que nos permita consultarla vía un navegador de internet, pueda ser modificada por usuarios autorizados, y que principalmente nos permita buscar información de manera sencilla.
En este caso puntual, necesitabamos “un programa” que nos permitiera volcar información muy particular como por ejemplo, direcciones ip de equipos de una determinada red. Luego se nos ocurrió en el mismo “programa” tener que volcar información de equipos que no tenían “dirección ip” como dato a recalcar, sino, por ej. ubicación física. Luego surgió la necesidad de anotar, los horarios de atención de la oficina donde dicho equipo estaba , y lentamente , lo que teníamos muy “tipificado” y estructurado , se nos iba descontrolando.
Llegamos a la conclusión de que lo que necesitabamos era simplemente un lugar donde escribir todo tipo de información que nos resultara útil, poder consultarla a través de un navegador de internet, desde dentro de la organización, que podamos modificarla, agregarle, corregirle, borrarle datos etc.
Lo que necesitabamos era una Wiki. Una wiki, no es ni mas ni menos, que un sitio web, en el que los usuarios autorizados pudieran volcar información , de una manera libre y desestructurada, como si se tratara de un gran libreta donde se anotan todo tipo de cosas útiles, para , en el momento oportuno buscarlas.
Esto es extremadamente útil en un equipo de personas. En nuestro caso (un equipo de soporte técnico de una Empresa), utilizamos la wiki para realizar todo tipo de anotaciones relativas al trabajo diario:
- listado de equipos , sus ips fijas, y ubicación física
- instructivos recordatorios para enviarles a los usuarios que no saben como cambiarle el password al mail (y otras barrabasadas…)
- listado de las sucursales de la Empresa con sus datos típicos : dirección, telefonos, mails, horarios, responsables, dirección IP del router,
- configuración de los routers, servidores, etc etc
- passwords de routes, servicios, sitios, paneles de configuración,
- recordatorios de como solucionar algunos problemas típicos etc etc
- teléfonos de los proveedores de servicios: internet, telefonía, hosting, etc
- teléfonos de los Fast Foods de la zona etc.
Wikipedia , es quizás el mejor emeplo de lo que una wiki representa. Muchos colaboradores o usuarios, que vuelcan información en un lugar centralizado, y muchos mas usuarios , buscando esa misma información , todo a través de un browser, o navegador de internet.
En todo proyecto donde se requiera colaboración en grupo, de una manera fácil, amena y segura, dentro de una organización, o en internet : una wiki puede ser la solución simple , que su Pyme necesita
Nosotros podemos instalarle un equipo con una Wiki preconfigurada, para que Ud. solo se dedique a llenarla de contenidos. Y como siempre, con backup automático configurado.